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让社区治理拥有“数字大脑”

来源:黄石日报    时间:2022-05-24

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5月23日早上8点半,黄石港公安分局红旗桥派出所社区民警李俊一进办公室,便打开桌上电脑。

上网是李俊每天上班第一件事。只要登录智慧社区综合应用平台,他就能对辖区各类治安要素进行在线分析管理,重要预警信息平台还会发布提示。

市域社会治理重心在基层。今年以来,黄石港公安分局探索智慧平安小区建设“升级版”,研发智慧社区综合应用平台,让科技赋能,数据跑路,打通服务群众“最后一公里”,进一步提升辖区平安建设水平。

盘活资源打通数据“断头路”

黄石港区是老中心城区,不少小区建设年代久远、设施老旧。李俊服务的枫叶山小区正是众多老旧小区之一。

“以前要想服务好小区居民,绝对是件苦差事。”枫叶山小区有19栋楼,48个单元,952户居民。只要居民遇到烦心事报警求助,李俊就会上门解决问题。

“跑断腿”“磨破嘴”成了社区民警工作常态。

2019年以来,在城市更新过程中,黄石港区将枫叶山等老旧小区改造项目同安防建设结合起来,采取“同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步采录”措施,建起了智慧平安小区。

但是,智慧平安小区不“智慧”。“我们没办法让‘数据多跑路’,依旧沿用着过去那种‘你报警 我出警’的老方法。”在日常工作中,李俊发现,公安后台数据库虽然汇入了大量的居民数据信息,但是却不能为基层所用。

“如何盘活这些海量数据,为民警工作减负增效成了分局研究的重要课题。”黄石港区副区长、黄石港公安分局党委书记、局长宁海表示,分局立即向必威体育app官网:公安局指挥部、科信支队、治安支队、情指勤舆等部门提出民警的困惑和需求。

多次研究后,公安部门敲定:研发智慧社区综合应用平台,贯通公安云、视频云、警综平台、社区警务实战平台等,打通数据“断头路”,使上层数据反哺基层应用,通过智能化手段开辟传统社区治理新模式,并在枫叶山小区试点运行。

搭建多元共治智慧平台

在预警信息筛查中,李俊瞧出了异样:监控数据分析显示,74岁的小区居民陈国富已经有96小时未出家门了。

“不知道老人情况咋样,我现在马上过去!”拿起桌上的手机,李俊拨通了枫叶山小区网格员尤晓菁的电话。

“可不是嘛,我手机APP也接到了这条预警信息。”电话里,尤晓菁同样表现出了担忧。两人相约立即上门看望陈老。

今年2月,智慧社区综合应用平台投入使用,与其配套研发的1个PC端物业平台和3个手机终端APP,让公安、社区、物业、居民四方信息互联共享、感知告警。

“根据不同权限,社区居民反映的问题分别由民警、小区网格员、小区物业进行分类处置和反馈,最终实现多元共治、问题销号、业务闭环。”李俊解释。

除此之外,智慧社区综合应用平台通过智能门禁等前端感知设备,采集并整合车辆、人口、房屋、门禁等鲜活数据,进行关联、综合,传输到市公安局数据超市,并根据使用权限和要求,查询各类治安要素,监测关注对象,分析小区异常情况,接受居民报警求助。

5分钟后,当陈国富老人看到上门探望的李俊和尤晓菁,感动说道:“谢谢你们关心,我没事。”

“小区居民遇到困难,已从过去民警被动解决,转变为现在的多方主动服务。”宁海说,平台的建设不但联通了基层多元共治,而且让社区居民安全感更强。

居民指尖呼叫问题快速解决

“无论是矛盾纠纷,还是社区难题,手机APP是我们反映问题的重要渠道。”枫叶山小区居民张超是智慧社区综合应用平台居民版APP“粉丝”。

“最近小区里发生的一件事情,验证了APP的作用。”5月9日,枫叶山小区一栋居民楼上的一台太阳能热水器被大风刮倒,摇摇欲坠。

楼下路过的居民发出阵阵惊呼。“有人在对面楼上拍照,通过APP上报反映了这件事。”

平台立即将预警信息推送给社区民警、小区网格员、物业公司。3分钟内,民警、网格员、物业公司负责人赶到现场,及时妥善将热水器拖回原位固定。

高空坠物风险迅速消除,APP作用有效发挥,有了更多支持者。

“在居民版手机APP上提交待解决的问题,能快速获得一个甚至多个单位的帮助。”宁海说,智慧社区综合应用平台既为社情民意的反馈进一步畅通了渠道,也提升了问题处置的透明度和效率。(胡波)



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